septiembre 13, 2025 admin 0 Comments

Toshiba Self Checkout System 7

La plataforma de autoservicio de la nueva generación

Optimización del comercio gracias a una solución de autoservicio centrada en el cliente

Los comercios minoristas se anticipan a las expectativas cambiantes de los compradores adoptando nuevas tecnologías centradas en el cliente, que no
solo satisfacen las exigencias de los consumidores, sino que también mejoran el rendimiento y la eficiencia operativa dentro de la tienda.
RetailServices pone a disposición del mercado el Self Checkout System 7 de Toshiba . Se trata de una plataforma de autoservicio de última generación
que permite a los comercios ofrecer a sus clientes experiencias de pago sencillas, rápidas y seguras.

Esta solución, completamente renovada, impulsa experiencias más personalizadas dentro de la tienda, ya que brinda la flexibilidad de adaptar el
servicio al cliente, al espacio y a las necesidades operacionales. Su diseño innovador contempla tres factores de forma: máquinas recicladoras de
efectivo, sistemas de pago sin efectivo y quioscos.

Con System 7, distribuido por RetailServices, los comercios están preparados para el futuro, ya que pueden agregar o reconfigurar módulos a
medida que evolucionan las necesidades de la tienda. Al mismo tiempo, garantiza la protección de la inversión y un enfoque constante en la
confiabilidad, la seguridad y el cumplimiento de los estándares más exigentes.

Un sistema de autoservicio para un mercado minorista en constante evolución

Los compradores de hoy esperan que las experiencias en la tienda sean tan flexibles y cómodas como en los canales digitales, en línea y desde el celular.

Los consumidores están más conectados a la tecnología que nunca y han adoptado nuevas formas de que esta les permita controlar su experiencia de compra, incluido el pago. En consecuencia, los vendedores minoristas necesitan proporcionar experiencias digitales personalizadas e integradas desde todos los puntos de contacto de autoservicio para satisfacer y superar las expectativas de los compradores, y además, administrar los costos.

System 7 les da la posibilidad a los comercios minoristas de enfrentar estos desafíos, ya que les permite:

• Crear una experiencia de autoservicio dinámica que resulta más atractiva, intuitiva y natural para que usen los consumidores

• Implementar más cajas de autoservicio para minimizar el uso de espacio comercial valioso

• Optimizar las configuraciones que pueden usar los compradores para acceder a una amplia variedad de tamaños de cestas, formatos de tienda y compras por celular

Una experiencia de usuario sumamente intuitiva.

Los clientes quieren que sus interacciones de compra sean rápidas, fáciles y transparentes. Para que la plataforma de autoservicio sea exitosa, es muy importante implementar tecnología que ofrezca una interfaz fácil de usar. System 7 proporciona una experiencia de usuario intuitiva con un diseño centrado en los puntos de contacto del comprador para reducir el alcance del cliente y la huella requerida.

System 7 mantiene un diseño compatible con las leyes sobre accesibilidad y discapacidad, como la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades, para garantizar un acceso fácil y que no requiera asistencia a la pantalla y a todos los dispositivos durante una transacción. Además, el software Checkout Environment for Consumer Service (CHEC) ofrece una opción exclusiva de "modo de accesibilidad".

Cuando un comprador activa esta función al tocar el botón de accesibilidad azul, todos los puntos de interacción de la pantalla táctil se desplazan hacia la mitad inferior de la pantalla para aumentar la comodidad. System 7 también mejora el proceso de pago gracias a la implementación de tonos de audio mejorados, un selector para alternar idiomas, íconos intuitivos en pantalla y gráficos que facilitan las transacciones, una iluminación de guía para el comprador que dirige la atención hacia el próximo punto de interacción y la posibilidad de que los compradores utilicen sus propias bolsas.

Configuración de máquinas
recicladoras de efectivo

Configuración de sistema de pago sin efectivo

Configuración de quiosco

Simplificación de la gestión y seguridad de sistemas Desarrollado por el software CHEC

System 7 proporciona una plataforma que facilita la gestión de los sistemas y minimiza las intervenciones, además de proporcionar un manejo inteligente de la seguridad de los artículos que interpreta la conducta del comprador para corregir errores, un amplio conjunto de funciones para que los asistentes de la tienda solucionen problemas en la caja y la generación de informes basados en excepciones con alertas proactivas configurables. El software CHEC minimiza las intervenciones de forma proactiva mediante la distinción de las excepciones que deben solucionarse de inmediato y las que pueden postergarse hasta el momento del pago, cuando puedan procesarse mediante una única intervención del asistente. Al estar diseñado para el comercio minorista, System 7 utiliza componentes y materiales reforzados durante todo el proceso, e incluye desviación de desechos, bandejas de recolección, desviadores de líquidos y componentes duraderos que maximizan la disponibilidad y confiabilidad, y protegen su inversión independientemente del entorno minorista. Gracias a la combinación con poderosas herramientas informáticas que les permiten a los comercios minoristas gestionar mejor las plataformas por sí solos, System 7 hace que la gestión del autoservicio sea más fácil que nunca. Conrol centralizado con capacidad de Enterprise BOSS System 7 ofrece el servidor Enterprise Back Office System Server (eBOSS), que les permite a los comercios minoristas controlar las funciones principales de toda la base de cajas de autoservicio, además de proporcionar acceso dentro de la tienda a través de una consola de control por navegador web fácil de usar.

Con eBOSS, los comercios minoristas centralizan la administración de los asistentes de la tienda, los informes, la administración del usuario, las pantallas de búsqueda rápida (utilizadas para identificar la selección de artículos de productos y autoservicio), la configuración de las cajas y los datos de seguridad de los artículos. eBOSS ofrece una serie completa de resúmenes e informes detallados sobre lo siguiente:

• Utilización • Asistencia • Seguridad • Operación de sistemas • Gestión de efectivo • Seis informes especializados de “Los mejores 25” sobre seguridad, asistencias, invalidaciones, anulaciones y otros temas.

Usar la configuración empresarial con grupos de tiendas también ayuda a los comercios minoristas a gestionar los cambios de configuraciones con rapidez, de forma remota y con confiabilidad plena. Además, Toshiba ofrece servicios optativos de gestión de eBOSS y tableros de eBOSS que ayudan a optimizar el rendimiento de la inversión.

Una solución total para el éxito Adoptar soluciones de autoservicio es una tarea importante.

Con los servicios globales de Toshiba, usted recibe el enfoque de solución integral con el que nuestra experimentada oficina de gestión de proyectos (PMO) de autoservicio asesorará, facilitará, implementará y mantendrá su inversión en System 7. Nuestros cuatro pilares de servicios lo orientarán durante todo el proceso, desde la decisión inicial hasta el mantenimiento de la inversión.

• Servicios de consultoría: definen el conjunto de soluciones de System 7, diseñan la organización de las cajas, mejoran el volumen de trabajo de las cajas y optimizan la experiencia del cliente.

• Servicios profesionales: cumplen con los requisitos funcionales detallados, integran CHEC en sus operaciones, y personalizan y configuran la solución según sus necesidades comerciales particulares.

• Servicios gestionados: planifican y gestionan la implementación de System 7 desde la fábrica hasta sus tiendas, incluidos los dispositivos suministrados por el cliente. Gestionan eBOSS y proporcionan diversos niveles de servicios de capacitación y pruebas.

• Servicios para clientes: ofrecen diversos niveles de servicios de reparación en el sitio, mantenimiento en el sitio, reparación en estación y garantía para System 7, con técnicos de fábrica o de campo altamente competentes.